A Cora possui a missão de descomplicar as finanças dos pequenos e médios negócios e isso inclui oferecer transparência em todos os processos e serviços.
Para garantir mais segurança e o melhor serviço financeiro para quem empreende, buscamos sempre transmitir clareza sobre os direitos e deveres de quem utiliza a conta Cora. E, em alguns casos pontuais, que ferem os termos e condições de uso da conta, pode ser necessário o bloqueio temporário e até mesmo o cancelamento da conta Cora.
No entanto, sabemos que esse tipo de situação pode gerar dúvidas e, por isso, viemos esclarecer os motivos que causam bloqueios e cancelamentos por parte da Cora. Saiba mais a seguir!
Leia também | A conta Cora é segura? Conheça as medidas de segurança da Cora
Por quais motivos a Cora pode bloquear uma conta?
Aqui na Cora, valorizamos a experiência e segurança de nossos clientes. Por isso, temos um sistema de monitoramento automático que avisa o nosso time de segurança sobre comportamentos atípicos em sua conta, ou seja, transações que fogem do normal.
Dessa forma, podemos realizar bloqueios temporários na conta Cora para prevenir e coibir práticas maliciosas e proteger os clientes de perdas financeiras por golpes ou fraudes.
Bloqueio preventivo
Quando recebemos um alerta de movimentação suspeita, ele entra imediatamente para análise do nosso time de segurança e, até garantirmos que a sua conta está segura, pode acontecer de sua conta ficar temporariamente bloqueada. Isso pode acontecer em questão de minutos ou por um tempo maior – e, claro: no segundo caso, nós avisaremos quando a análise for liberada e sua conta, desbloqueada.
É importante lembrar, que esses bloqueios são muito raros e só acontecem em caso de movimentações suspeitas. Se, mesmo com pouquíssima chance, acontecer de você ser bloqueado, a Cora te notifica imediatamente no aplicativo ou por e-mail.
Leia também | Entenda o maior vazamento de dados do país e confira dicas de como reduzir os impactos
Motivos de cancelamento da Conta Cora
Existem alguns motivos que podem levar a um cancelamento da conta por parte da Cora, todos previstos em nosso termos e condições gerais de uso da conta. Esclarecemos alguns deles:
Problemas com dados cadastrais
A sua conta pode ser cancelada caso identifiquemos alguma inconsistência ou irregularidade cadastral. Por isso, sempre orientamos nossos clientes a conferirem com calma as documentações enviadas no momento da abertura da conta Cora.
Além disso, caso o CNPJ da empresa esteja irregular, é possível que a conta seja cancelada caso não seja regularizado em tempo hábil.
Desinteresse comercial
A conta Cora é um produto voltado para pessoas jurídicas. Quando algum cliente começa a usá-la para fins pessoais, por exemplo, ou quando identificamos que o uso da conta é incompatível com a natureza jurídica da empresa, podemos fazer o cancelamento. O motivo, nesses casos, é um caso de desinteresse comercial.
No entanto, o cancelamento será realizado somente em caso de ausência de resposta do cliente frente às solicitações de documentações comprobatórias.
Infração às regras de uso
Se alguma movimentação ou ação realizada na conta Cora apresentar caráter suspeito de violação às normas estabelecidas nos termos de uso da conta, ou a lei, o cancelamento pode acontecer. Mas fique tranquilo: essas são situações específicas.
Como vimos, a conta Cora pode ser cancelada ou bloqueada somente em casos de uso indevido, inconsistências cadastrais, crimes financeiros, operações fora do seu padrão de uso e/ou utilização indevida que desrespeite qualquer condição presente em nossos Termos de Uso. Portanto, não há motivos para
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente através de nossos canais de atendimento – chat, WhatsApp ou e-mail. Estamos sempre disponíveis para te ajudar!
